Estrategias de Ventas y Marketing en el Mercado Digital (copy)
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La diplomatura en Estrategias de Ventas y Marketing en el Mercado Digital te ofrece una perspectiva innovadora, donde exploras métodos para maximizar la rentabilidad de tus clientes actuales. Además, aprende estrategias efectivas para fomentar relaciones sólidas y sostenibles con tu base de clientes. También, a través de casos prácticos, entiende cómo diseñar experiencias personalizadas que generen lealtad y crecimiento a largo plazo.
Título Propio: Gestión Integral del Cliente y Estrategias para el Crecimiento
Aprenderás
Identificar clientes rentables y no rentables
Diseñar estrategias de retención personalizadas
Calcular el Customer Lifetime Value de tus clientes
Implementar sistemas eficaces de gestión de quejas y reclamos
Desarrollar programas de referenciación efectivos
Priorizar acciones para la reactivación de clientes dormidos
DIseñar relaciones duraderas con clientes objetivos
Estudia en AICAD
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Financiación
Financia tu carrera con Sequra
hasta en 12 cuotas
Residentes en España
Plan de Estudios
Área 1. Introducción a la Transformación de la Relación con Clientes
Área 2. Relación
Área 3. Retención
Área 4. Rentabilización
Área 5. Referenciación
Área 6. Recuperación
Área 7. Reactivación
01. El nuevo contexto de competencia.
02. La transformación de los negocios centrados en el cliente.
03. ¿Qué es realmente “foco en el cliente”?
01. Dando una nueva perspectiva a nuestro negocio: de productos a relaciones.
02. Estimando el valor de nuestros clientes en el tiempo. Customer Lifetime Value.
03. Detectando el potencial de crecimiento en la cartera actual.
04. ¿Cómo se diseña una relación? Ejemplos de diversas industrias.
05. Diseño de relación con distintos segmentos de clientes.
06. Diseñando mecanismos para el crecimiento de la amplitud y profundidad de las relaciones con nuestros clientes.
07. Diseñando los contenidos de la relación. ¿De qué y cómo hablaremos a los clientes?
01. Principios fundamentales para el análisis de la retención de clientes.
02. Calculando la tasa de abandono de clientes.
03. ¿Cuánto nos cuesta el abandono de nuestros clientes?
04. Los tipos de estrategias de fidelización.
05. Eliminando los factores de expulsión de clientes. La Ley de los Dos Tercios.
06. Los siete tipos de estrategias de retención
07. Desarrollando nuestra estrategia de fidelización. ROI esperado.
01. Cuatro estrategias para incrementar la rentabilidad de la cartera.
02. Estrategias para el incremento de la actividad de los clientes:
03. El precio como variable de rentabilidad de clientes.
04. Estrategias para fijación de precios.
05. Estrategias de gestión de costos de clientes.
06. Gestión de clientes no rentables. .
07. ROI de las estrategias de rentabilización.
01. El poder de las referencias personales en el mundo actual.
02. Estimando el valor actual de las referencias en su empresa.
03. Tipos de estrategias de referenciación.
04. Desarrollando nuestra estrategia de referenciación.
01. No perdamos clientes por problemas de servicio. El impacto del manejo de Quejas y Reclamos (QYR).
02. Componentes clave de un sistema de manejo de QYR.
03. Desarrollando un sistema de gestión de QYR.
04. Cómo establecer el ROI de nuestro sistema de QYR.
01. El poder de la reactivación de clientes dormidos.
02. Estimación de nuestro potencial de ingresos.
03. Identificando los perfiles a reactivar. Priorización de clientes.
04. Diseñando mecanismos permanentes de reactivación.
05. Medición de ROI de reactivación.
El programa esta dirigido a:
Profesionales del área de marketing y ventas
Gerentes de relaciones con clientes
Directores de servicio al cliente
Analistas de datos y CRM
Emprendedores y dueños de negocios
Consultores en estrategias empresariales
Estudiantes de administración y negocios
Cualquier persona interesada en la gestión de clientes
Sobre el Programa
Titulación
Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de laApostilla de la Haya.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentalespara una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Nuestras cifras y datos globales de prácticas en empresas
+85% Empleabilidad
Los alumnos se quedan como empleados en las empresas que hicieron practicas
+80.000 Seguidores
Alumnos y exalumnos de diferentes carreras y países nos siguen en nuestras redes sociales
+4.500 Convenios
Acuerdos internacionales y convenios de practicas en grandes y pequeñas empresas
Desarrolla el talento de tu empresa
Somos una entidad acreditada por sepe FUNDAE. Todas las empresas, sea cual sea su tamaño, disponen de crédito de formación para sus empleados,a través de deducción en las cotizaciones de la Seguridad Social. Este crédito es concedido por la bonificación de la Fundación Tripartita (Fundae).
Confían en nosotros
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